Что такое user journey и электронный впечатление пользователя
Что такое user journey и электронный впечатление пользователя User journey является собой цепочку манипуляций, которые осуществляет клиент при работе с ресурсом, программой или онлайн-сервисом. Виртуальный впечатление клиента объединяет все переживания, эмоции и итоги, обретённые во время этого следования. Фирмы анализируют каждый этап клиентов, чтобы выяснить, где появляются проблемы и как апикс улучшить оценку решения. Грамотное…